O que aconteceu
Novamente fiz uma compra no aplicativo, coloquei opção de reembolso na falta dos itens e o ráppi trouxe produtos de outras marcas e mais caros. E o app me cobrou valor a mais do que o esperado.
E novamente ao constestar a compra, tive retorno que a reclamação não foi aprovada porque estou fazendo mau uso da plataforma.
Como fiz mau uso se coloquei que não queria outro produto substituto e ainda assim sou obrigada a aceitar e pagar mais caro? Nesse caso o produto era o dobro do valor do que eu pedi.
Quero o ressarcimento dos produtos que não pedi e o app precisa ser atualizado para não aceitar trocas sem o consentimento do comprador.