O que aconteceu
No dia 24/10/26 realizei uma compra no mercado extra dentro da plataforma da Rappi. O próprio mercado cancelou o pedido e deveria ser feito um reembolso no valor de R$ 305,58 em créditos Esse reembolso nunca foi feito, e na página de resumo do pedido aparece que o reembolso foi feito com sucesso.
Quero o reembolso dos meus créditos no valor de R$305,58
Esses créditos eu adquiri via a um gift card que comprei fora da plataforma e converti em créditos na Rappi. Ou seja, não é nenhum tipo de bônus do app, esses créditos são meus, pagos com o meu dinheiro e eu tenho o direito de recebê-lo de volta!
Vocês não dão nenhum suporte de atendimento ao cliente no app, não existe número de Sac, um desrespeito com o cliente! Exijo que os meus créditos no valor de R$305,58 sejam devolvidos ou entrarei com uma ação judicial pois isso se qualifica como [Editado pelo Reclame Aqui]!