RAPPI não permite cancelar pedido atrasado e restaurante ignora contato
Respondida
Carapicuíba - SP
12/04/2026 às 22:19
ID: 245860473
RAPPI não permite cancelar pedido atrasado e restaurante ignora contato
Fiz um pedido às 19:53 do dia 12/02/2026 com previsão de entrega de 60 minutos, porém já se passaram mais de 2 horas e o pedido ainda não foi entregue. Ao tentar cancelar pelo aplicativo, não há essa opção disponível. Também tentei contato com o restaurante por telefone diversas vezes, mas as ligações são encerradas sem atendimento. Além disso, o prazo de entrega é constantemente alterado no sistema, sem nenhuma solução efetiva. Até o momento, também não consegui acesso ao suporte pelo app para resolver a situação. O valor foi descontado e não ha opção de estorno. E [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:38
Lamentamos informar que, como não recebemos as informações necessárias para dar seguimento à sua solicitação, procederemos com o encerramento do caso neste momento. Compreendo que isso possa ser um inconveniente; sem embargo, continuamos à sua inteira disposição para ajudá-lo novamente assim que tiver os dados solicitados. Tenha um excelente dia.