O que aconteceu
Estou completamente indignado com a falta de respeito e o descaso da Rappi com seus consumidores!
Realizei um pedido pela plataforma e, para minha surpresa, recebi uma entrega totalmente diferente do que havia comprado. Alguns produtos simplesmente não vieram, enquanto outros foram enviados errados. Ou seja, paguei por produtos que não recebi e ainda tive que lidar com itens que não correspondem ao meu pedido.
O mais revoltante é a postura da Rappi diante dessa situação. Entrei em contato para tentar resolver o problema, mas a empresa simplesmente se recusa a realizar o reembolso ou apresentar qualquer solução satisfatória.
É um absurdo pagar por algo que não foi entregue e ainda ter que implorar para receber o próprio dinheiro de volta!
A Rappi precisa entender que não está fazendo nenhum favor ao consumidor ao corrigir um erro. É obrigação da empresa oferecer uma solução adequada quando o serviço contratado não é prestado corretamente.
Além do prejuízo financeiro, existe o desgaste, a perda de tempo e a enorme frustração de tentar resolver um problema que sequer deveria ter acontecido.
O Código de Defesa do Consumidor garante direitos a quem recebe produtos em desacordo com o que foi contratado. Não é aceitável que uma plataforma desse porte simplesmente ignore uma reclamação legítima e deixe o consumidor no prejuízo.
Exijo o reembolso dos produtos não entregues e dos itens enviados incorretamente, além de uma resposta concreta da empresa.
Fica aqui registrada minha total insatisfação com a Rappi. Uma experiência extremamente negativa, marcada por erros na entrega, atendimento insatisfatório e absoluta falta de respeito com o consumidor.
Rappi, onde está o respeito por quem confia na plataforma e paga pelos serviços oferecidos?