Rappi retém valor de compra e não presta suporte para contestar entrega incorreta

Question

Fiz uma compra de 5 latas de leite através da Rappi, ao chegar no local da entrega o entregador despreparado não pôde esperar 5min para receber o código e colocou que não me entregou apenas uma lata! A rappi não presta suporte algum, não abre campo para contestar o reembolso, não tem chat, a central de ajuda informa apenas que não é possível prestar suporte pois meu pedido não está mais ativo!
A rappi reteve o valor da minha compra e simplesmente não consigo entrar em contato com nenhum tipo de ajuda.
Pessimo atendimento ao cliente, o suporte simplesmente não existe. Nunca mais realizo compras através desse app.