Reembolso negado no cartão após recebimento de pedido com itens errados e divergência de valores
Não respondida
Niterói - RJ
23/06/2026 às 22:37
ID: 252199321
Fiz um pedido através do aplicativo, porém alguns itens vieram errados e com valores diferentes do que estava no aplicativo, solicitei o reembolso através do envio na nota fiscal e fotos dos produtos recebidos diferentes, e a atendente informou que o reembolso havia sido feito no aplicativo, informei que gostaria que fosse realizado no meu cartão e ela falou que a instituição recusou o reembolso, uma justificativa que não faz muito sentido, pois anteriormente já haviam reembolsado por lá, desejo que meu reembolso seja feito no meu cartão, pois foi uma das primeiras experiências no aplicativo, e não pretendo ter outra, devido a demora na entrega e itens errados