Uso indevido de dados e compra não reconhecida no Rappi
Respondida
Fortaleza - CE
23/10/2025 às 19:43
ID: 230118385
Hoje (23/10/2025), por volta das 15h50, recebi em meu email uma nota fiscal de uma suposta compra realizada pelo Rappi. Informo que NÃO fui eu que realizei essa compra. Não uso o aplicativo HÁ MUITO, MUITO TEMPO. Possivelmente, alguém se cadastrou utilizando os meus dados e realizou uma compra, tanto que não há nenhum pedido na aba "meus pedidos". Gostaria que a RAPPI exclua TODO E QUALQUER USUARIO que esteja utilizando os meus dados. Seguem os dados da NFe:
Chave de acesso: *****
CNPJ: *****
Razão social: MOUSTACHE BEAMS LTDA
Protocolo: *****
Data da autorização: 23/10/2025 às 15:02:51-03:00
Em anexo seguem os prints.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 12:28
Olá, Caio Rolim Albuquerque,
Entendemos sua preocupação e respeitamos sua decisão. No entanto, para que possamos seguir com o atendimento e buscar uma solução adequada, é essencial que as informações solicitadas sejam fornecidas.
Sem esses dados, infelizmente, ficamos limitados e não conseguimos prosseguir com o suporte de forma eficaz.
Seguimos à disposição caso mude de ideia e decida continuar conosco. Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Rappi