Aplicativo não atualiza sessões faturadas, gerando cobrança indevida e erros de conexão.

Prezada, Ana

Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado.

Informamos que as informações exibidas no aplicativo são alimentadas por integrações sistêmicas e podem estar sujeitas a atualizações periódicas. Eventuais divergências entre os registros visualizados e os procedimentos realizados ou pagamentos efetuados necessitam de análise individual para verificação da origem da inconsistência reportada.

Em relação às dificuldades de acesso e às mensagens de erro de conexão mencionadas, esclarecemos que fatores diversos, incluindo condições de conectividade, sincronização de dados e atualizações da plataforma, podem impactar temporariamente a experiência de utilização do aplicativo.

Para que possamos avaliar adequadamente a situação relatada, seu apontamento foi registrado e será encaminhado às áreas responsáveis para apuração. Caso sejam identificadas inconsistências cadastrais ou sistêmicas, as medidas cabíveis serão adotadas conforme os procedimentos internos.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para o acompanhamento da solicitação.

Atenciosamente,

Pro estetica