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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/02/2026 às 10:59

ID: 240427889

Fui convidada a clínica pro estética de santo André para fazer um teste de procedimento valien acabei fechando o procedimento de ultraforme comprei o serviço e realizei e por recomendação de uma colaboradora muito convivente assinei um pacote de depilação a laser na primeira seção foi realizado em um aparelho maravilhoso que no primeiro me a já vi a diferença já fiquei feliz pq o resultado seria o esperando mais nas outras seções mudou o aparelho e eu percebi três seções depois que não estava tendo efeito reclamei e fui informada que a primeira máquina usada não seria mais possível pois eles não estavam trabalhando mais com ele se eu quisesse essa máquina específica teria que ser em unidade de são Paulo pedi cancelamento do procedimento e de um pacote ouro que fiz com eles também que comprei com a promessa de que seria acompanhada e orientada e nada disso aconteceu o pacote são vários procedimentos muitos dele fora de contrato como elas mesmo falam que é uma prática comum isso pra bater metas. Eu pedi pra fazerem um cronograma pra mim pois não sabia qual seria a sequência correta ninguém fez eu reclamei e uma gerente fez uma orientação vaga qual seria a sequência comecei fazendo o procedimento de slim e o segundo procedimento seria após uma semana o pós slim seria após uma semana mais ao tentar agendar o pós de uma semana a moça da recepção me informou que estava sem sistema que era pra ligar mais tarde que ela agendaria fui embora e liguei tarde não tinha sistema passei a semana toda ligando e não tinha mais vaga. Fui reclamar pois não adianta fazer um procedimento que o pos é 7 dias após mais que não tem vaga pra fazer o pós fui muito mau atendida ninguém se importou com a reclamação solicitei o cancelamento as funcionárias estão nem aí pra o cancelamento passei um tempo na recepção onde consegui acompanhar várias pessoas com a mesma reclamação. Uma pessoa adentrou em contato dizendo que iria ver qual foi o ocorrido e que entraria em contato pra só após isso em 90 dias fazer o estorno que foi feito parcelado no cartão um dos procedimentos já foi quitado e o outro ainda está sendo descontado e nada aconteceu.