O que aconteceu
Contratei um veículo Nissan Move, sendo que o motivo principal da minha contratação foi o prazo de entrega informado nas tratativas negociais (WhatsApp da Venda Assistida Nissan Move).
O prazo de entrega informado e que foi o fato determinante para a pactuação, foi de 35 dias corridos. O contrato foi assinado dia 24/09/2026, logo, o prazo de entrega se encerraria dia 29/10/2026. Data de entrega que consta inclusive em meu login do site da Nissan Move.
Dias antes da data prometida para entrega, iniciei os contatos para obter o status do cronograma (Protocolo: *****). A única resposta era genérica, de que estava em trânsito, que eu deveria aguardar o contato da concessionária. Os dias passaram e nenhum contato. Continuei cobrando atualizações no SAC da Nissan, no SAC da Move (Protocolo: *****), nos canais de WhatsApp e também liguei na concessionária de Mogi Mirim, que deveria receber o carro.
Chegou o dia da entrega e ninguém sabia do paradeiro do carro, se ia chegar e quando chegaria.
O carro foi contratado por necessidade de locomoção e não graciosidade. O prazo de entrega, que era fundamental, foi descumprido e sequer havia uma nova data, ou previsão de quanto tempo teria que aguardar.
No mesmo dia (29), após confirmar que o veículo não seria entregue, fui obrigado a solicitar a rescisão contratual (Protocolo: *****).
Decorridos aproximadamente 06 dias, até o momento, não recebi qualquer informação ou retorno sobre a solicitação de rescisão.
Já foi debitado em meu cartão de crédito, no mês passado, o valor de *****.
Diante da descumprimento da oferta e das tratativas pré-contratuais, solicito a imediata rescisão do contrato e devolução do valor pago, com os acréscimos legais.