Sistema Reachr bloqueia candidato em processo seletivo do Sesc PE por uso de zoom nativo do navegador, alegando comportamento irregular.
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Vertente do Lério - PE
15/06/2026 às 15:49
ID: 251443291
Olá, boa tarde! Eu estou participando do processo seletivo eletrônico do Sesc PE (PSE/IN N 02/2026) para a vaga de Instrutor de Atividades, Tecnologias Digitais (Surubim - Cód. *****), cuja plataforma de testes é a Reachr.
Durante a realização da prova online nos primeiros segundos, precisei utilizar o recurso nativo do navegador para diminuir o zoom da página, única e exclusivamente para ajustar a diagramação do texto à minha tela e conseguir ler as questões de forma adequada. Imediatamente após essa ação, o sistema da Reachr bloqueou o meu acesso, alegando comportamento irregular e um bloqueio de acesso ao teste.
Abri um chamado técnico via email explicando a situação, já que em nenhum momento fechei a aba, minimizei a janela ou saí da página do teste. Além disso, o edital do certame não traz nenhuma proibição sobre o uso de zoom ou escala do navegador. Trata-se de uma ferramenta básica de acessibilidade.
Para minha surpresa, o atendimento da Reachr enviou uma resposta bem padrão e Ctrl+C/Ctrl+V, alegando de forma genérica que a prova é bloqueada por "abertura de outra aba, travamento da tela ou minimização da janela".
Como profissional da área de tecnologia, reitero: ajustar o zoom do navegador não faz absolutamente nada disso. O sistema da Reachr sofreu um claro falso-positivo, interpretando o redimensionamento de pixels da tela como se fosse uma saída da página.
É inadmissível que o candidato seja punido e desclassificado de um processo seletivo público por conta de uma falha de má interpretação do software da Reachr. A empresa se esquiva da responsabilidade técnica usando um discurso de "isonomia", quando na verdade está cometendo uma injustiça cega baseada em um erro do próprio sistema.
Desafio e convido publicamente a equipe de desenvolvedores de software da Reachr a realizarem o teste prático na própria plataforma: abram a aplicação de testes e simplesmente pressionem Ctrl e - (ou a redução de zoom nativa). Vocês constatarão, em segundos, que o sistema gera o bloqueio indevido sem que o usuário tenha alternado o foco da janela ou aberto outra aba. Eu posso testar, replicar e provar esse fato a qualquer momento.
Exijo que os logs técnicos do meu acesso sejam analisados com seriedade pela equipe de desenvolvedores da Reachr e que seja concedida a reabertura do meu teste ou uma nova tentativa, em respeito aos candidatos e à lisura do processo seletivo do Sesc PE.
Obrigado!