Minha passagem Recife-Maceió atrasou 40 minutos e perdi compromissos

Compro passagem com frequência pq preciso do serviço. A viagem sempre é Recife-Maceio-Recife. A saída de Recife é um desrespeito e descaso total com o consumidor. Nunca respeitam horário. A saída chega a atrasar 40 min. Hoje, 9/10/26, comprei passagem saindo do aeroporto, constando na passagem horário de embarque às 7h e saída às 7:30h. Saímos de lá às 8:05h!!!! Perdemos compromissos e ficamos no prejuízo e a empresa nem aí. Toda vez que preciso é isso! Todo mundo na fila perguntando e a funcionária só dizia: hoje é sexta, né? Tem trânsito!!!!! Qual o dia que não tem trânsito em Recife???!!!!! Aprendam a ser responsáveis com quem depende do serviço, tenham respeito! Só prometam o que podem cumprir! Já fiz reclamação no site da empresa e no procon! Seguem em anexo foto da passagem e de dentro do ônibus, com o motorista ainda dando informações, só ora ficar registrado a hora que ainda estávamos parados, nem tinha saído ainda mesmo estando super atrasado.