Não resolvido

Pedidos com erros constantes, incluindo mesas com pés errados e itens incorretos.

Real Poker

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Empresa muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Todos os pedidos que fiz, sem exceção e olha que foram 6 ou 7 vieram com algum erro. Agora, por último, as mesas vieram com os pés errados. Fora pano errado, ficha errada, PC errado, entre outros erros.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Real Poker respondeu

    06/10/2026 às 12:12

    Olá! Lamentamos pelos transtornos. As situações anteriores foram todas solucionadas. Sobre o último pedido, a situação foi informada mais de 30 dias após o recebimento em que o material não foi conferido. Ainda assim, orientamos sobre o procedimento para a solução, mas a alternativa apresentada não foi aceita. Permanecemos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 14:04

    Sim a solução apresentada não atenderia nossa necessidade. Mas independente disso, sempre tivemos problemas com todos os pedidos, sem exceção. Quero deixar registrado para outros clientes ter essa noção que a empresa erra bastante.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    Há 10 dias

    Olá! Respeitamos seu posicionamento, porém esclarecemos que todas as ocorrências anteriores foram devidamente atendidas e solucionadas. No último pedido, a divergência foi comunicada somente após mais de 30 dias do recebimento, sem que o material tivesse sido conferido. Ainda assim, apresentamos o procedimento disponível para a solução, que não foi aceito.

    Há mais de 10 anos, nossa empresa preza pela satisfação dos clientes e permanece sempre à disposição para prestar suporte e buscar soluções dentro dos procedimentos estabelecidos.