Em réplica

Fui cobrado anuidade altíssima no MEU cartão Riachuelo sem aviso

Realize - Cartões Renner

cidade: Mauá

O que aconteceu

Quero fazer uma reclamação e solicitar o reembolso no valor de R$ 71,70, ninguém me avisou que se eu utilizasse o cartão chamado MEU cartão, nas lojas Riachuelo, que seria cobrado uma anuidade altíssima em cada parcela, se eu soubesse tinha comprado no meu cartão de crédito normal que não pago anuidade, ou teria pagado a vista. Fiz uma compra na Riachuelo, e utilizei o cartão chamado MEU cartão, no valor total de R$ 132,96 em 3 parcelas de R$44,32, e estão cobrando por parcela anuidade de R$ 23,90 ou seja de uma compra de R$ 132,96, vou pagar de anuidade 71,70, estão cobrando de anuidade 54% do valor da compra, e ninguém na Riachuelo e da Administradora Realize Crédito, Financiamento e Investimento ou Cartão Renner/Camicado) me avisou e nem avisam isso na hora de fazer o cartão, na hora de fazer o cartão eu só fiz, porque me falaram que as compras ficam mais baratas, com desconto de 15% e sem anuidades, por isso fiz o cartão,.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Realize - Cartões Renner respondeu

    08/10/2026 às 11:11

    Olá, Elaine! Tudo bem?

    Agradeço por entrar em contato conosco e nos dar a chance de esclarecer sobre a cobrança de anuidade.

    Sempre quando houver compras realizadas em estabelecimentos fora das Lojas Renner S.A., incluindo serviços de assinaturas mensais e aplicativos de mobilidade, parcelamento de fatura ou saque rápido, haverá a cobrança de anuidade. Esta cobrança esta prevista em contrato

    Mas ao analisar teu cadastro conosco notamos que você se enquadra em todos nossos critérios para uma isenção de 6 meses da anuidade e já lançamos para você. Todos os detalhes foram encaminhados em mensagem privada

    Ainda sim, agradecemos pela oportunidade de lhe esclarecer as informações e em caso de duvidas ficamos a disposição!

    Peço sua avaliação referente ao desempenho do atendimento prestado, pois é muito importante! Lembrando que é essencial para minha avaliação que você sinalize que voltaria a fazer negócio comigo. Isso me ajuda a melhorar sempre!

    Agradecemos pelo seu contato e confiança!

    Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 11:26

    A empresa está falando que írá fazer o estorno de apenas uma parcela da Anuidade de R$ 23,90, ou seja de 3X R$23,90 de anuidade que eles me cobraram, só vai me tirar uma, ou seja paguei a mais pela compra R$ 2X23,90=47,80, isso significa que paguei de anuidade 36% do valor da compra, para eles de uma compra no valor total de R$ 132,96, ou seja tem que ser muito [Editado pelo Reclame Aqui] para dar dinheiro para eles, porque se eu soubesse disso jamais usaria esse cartão, tendo um cartão normal de credito que nem pago Anuidade.