Realizze Automoveis

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Curitiba - PR

16/12/2024 às 14:58

ID: 204797543

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Em 28/09/******* fiz a pior coisa da minha vida que foi comprar um Peugeot Allure ******* na loja Realizze em Joinville. Fui atendida inicialmente pelo vendedor Luan, onde na negociação disse que o carro estava em perfeitas condições dei meu carro Ford Ka ******* de entrada e financiei a diferença do valor pelo banco BV. Sou de São José dos Pinhais, fui até Joinville buscar o carro, chegando lá mal deixaram eu ver o carro para assinar logo o contrato de financiamento e sair da loja pois estava fechando e o vendedor tinha aniversário da filha dele para ir. Chegando em Curitiba, reparei que o para-choque do lado esquerdo estava pra "fora", comecei a observar o carro, ele esta todo desalinhado, capô, lanternas, duas cores em tons diferentes, para-choque e capô da coluna do carro, no mesmo dia gravei um vídeo, mandei foto pro vendedor falando que não queria o carro naquelas condições tendo em vista que é um carro de R$ 74 mil vendido por eles. Depois de alguns dias o vendedor me disse que não trabalhava mais lá que era pra Resolver com o dono Daniel ou o vendedor Alexandre que era o antigo dono do Peugeot. Foi aí que começou o inferno, a loja o tempo todo tentando se eximir do problema do carro que depois eu descobri que tinha sinistro por média monta além de ser de leilão. Conversei com o Daniel, Alexandre, expliquei que tenho gêmeos de 6 anos com rotina de escola e treino, trabalho como vendedora, ou seja, uso o carro todos os dias para meu sustento e sustento dos meus filhos, pedi que me disponibilizassem um carro já que tem loja e vários veículos lá para que eu levasse o Peugeot ate Joinville e voltasse com o carro deles e depois fizessem a troca, eles se recusaram, pedi que ajudassem então com o Uber pq eu não tinha como ficar a pé até o Peugout ficar pronto, também se recusaram ..comunicação bem dificil, bem hostil e nada empáticos, era como se eles estivesse fazendo um favor a mim do carro danificado que eles mesmos venderam. Me organizei, não tinha opção por que a frente do carro toda vez que andava fazia barulho e parecia que ia desmontar.. em novembro meu noivo perdeu um dia de trabalho para sair de SJP e levar em Joinville, eles disseram que era só deixar o carro na sexta e pegava no dia seguinte final do dia. Meu noivo chegou lá 8h30 da manhã e foram atender ele perto do 12h00 demostrando a falta de respeito total pelo tempo dele. O carro ficou lá, enviaram um termo de acordo abusivo informando que eu abria mão de qualquer reclamação futura pq eles estavam arrumando o carro. Eu me recusei a assinar. No dia seguinte como combinado era para retirar o carro, como sou de SJP pra ir até Joinville tem custo e tempo, antes de ir pedi ao vendedor Alexandre que enviasse um vídeo como tinha ficado o carro. No vídeo mesmo dava para ver que o veículo continuava com dois tons de branco, o capô ficou pior que aonde não tinha reparo, agora tem, ao invés de uma lateral só estar "fora", soltando agora são as duas.. ou seja.. falei que não pegaria o carro daquela forma que eles arrumassem, pediram ate terça pra arrumar, chegou na terça não estava pronto, pediram até sexta! ou seja, o prazo de um dia virou 7 e eu gastando com uber com as crianças e para atender meus clientes. Quando meu noivo chegou lá, entregaram o carro da mesma forma do video, ou seja, todo danificado e sem gasolina onde o mesmo ficou na "rua" com o carro, precisou ir a pé até o posto, pegar um galão de combustivel e voltar para poder chegar no posto. Após isso, tentei inumeras vezes negociar de forma pacifica com o dono Daniel e ele sempre se recusando a resolver em paz, foi quando informei ele que não queria ir pra justiça eu só queria o desfazimento do veículo e/ou substituição por outro do mesmo valor e categoria. O mesmo depois de inumeras tentativas acabou aceitando e pediu que eu verificasse com o vendedor Alexandre o veiculo para substituição, quando enviado as opçoes, todos os veículos eram de leilão, e com sinitros de pequena ou média monta ou seja, na mesma situação. Mesmo assim, eu disposta a resolver de forma pacifica aceitei pegar um carro deles, porém, o vendedor alexandre me informou que o meu carro comprado na loja deles por R$ 74 mil eles pegariam por $61 mil e eu teria que financiar a diferença por outro ou dar a diferença de entrada.. foi ai que começamos outra discussão pois a pratica abusiva passou dos limites. Varios carros foram mandados, varias opções eu dei para resolver e eles sem querer resolver oferecendo 12 mil a menos da tabela fip do Peugeot.. após dias de cansaço pedindo para eles colaborarem e fazerem a troca justa eles enviaram um texto do jurídico deles alegando que eu poderia ter batido o carro e agora queria trocar, sendo que a todo momento eles acompanharam e estão cientes de como me entregaram o veiculo. Essa reclamação é para que outras pessoas não sejam vitimas desses lojistas como eu fui. Agora tenho um financiamento de um veiculo de 74 mil e tenho medo de andar com meus filhos pequenos pq parece que o carro vai desmontar. Eles alegam que se eu entrar na justiça eu não vou ganhar, me amedrontando para que eu aceite a pratica abusiva deles.