Após atualização Android 15, desenvolvedor não desabilita e impede acesso bancário no Realme c67.

Olá, Aurilane, bom dia!
Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação e ajudar da melhor forma possível.

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento da Realme pelo Reclame Aqui. Será um prazer auxiliá-la.

Inicialmente, recomendamos tentar as seguintes etapas para verificar se o problema pode ser resolvido sem a necessidade de encaminhar o aparelho para o nosso centro de reparo:

Como redefinir o telefone:

Configurações > Sistema e atualizações > Backup e redefinição > Redefinir telefone

Opções disponíveis:

Redefinir configurações de rede

Redefinir todas as configurações

Apagar todos os dados

Tentamos entrar em contato para solicitar o IMEI, fotos do smartphone e mais informações, mas recebemos a informação de que o aparelho já estava funcionando normalmente.

Caso seja necessário, você pode entrar em contato diretamente com uma de nossas assistências técnicas e solicitar o envio para análise pelo número*******, solicitando um código de postagem.

Por favor, se o smartphone estiver apresentando algum erro, envie o IMEI e uma descrição detalhada do problema. Precisamos dessas informações para fornecer o suporte adequado e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.

Estamos à disposição para auxiliar durante todo o processo e garantir que seu aparelho volte a funcionar corretamente o quanto antes.

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim
Central de Atendimento0800 ******* *******
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