NFC incompatível no Realme C75
Em réplica
Dourados - MS
29/07/2025 às 13:50
ID: 223256477
Realme C75, qdo fui adquirir expliquei que era necessário o NFC, o modelo que eu gostei não tinha, optei pelo C75, com valor 30% superior, para minha surpresa a tecnologia NFC da realm não é compatível com a tecnologia do Brasil, paguei mais por um produto que não me atende, como gostaria de poder desistir dessa compra, mas enfim, só registrando aqui para que ninguém mais caia na ilusão.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:09
Olá Maria Terezinha Andrade, bom dia.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Me chamo Rodrigo, faço parte do time de atendimento da realme pelo Reclame Aqui, e será um prazer te ajudar.
Conforme conversamos via whats app, analisamos o número do IMEI final ******* e verificamos que se trata de um modelo realme C 75.
Apenas esclarecendo que o projeto do smartphone possui NFC, mas não oferece suporte para cartões de banco, transporte público ou cartões de acesso.
Verificamos nas especificações e possui suporte as funções abaixo:
Suporte para leitura e gravação de cartão NFC (cartão NFC de 13,56 MHz)
Suporte NFC-SIM (no slot SIM1)
Suporte ao pagamento HCE
Suporte ao cartão Fineeasy Access
Suporte à carteira do Google
Suporte ao cartão de acesso HCE (Indonésia, Arábia Saudita, Brasil, América Latina)
Gostaríamos de esclarecer que a realme disponibiliza em seu site oficial descrições detalhadas sobre as características dos produtos. Caso haja dúvidas, recomendamos que entre em contato com nossos canais de atendimento antes da compra para garantir que todas as especificações e funcionalidades estejam claras e atendam às suas necessidades.
Reforçamos que o ponto mencionado não se trata de um defeito no aparelho, mas sim de uma característica de fábrica do modelo.
Temos diversos modelos e versões disponíveis no mercado, cada um com funções específicas. Caso tenha qualquer dificuldade no uso do produto, problema técnico ou dúvida, pedimos que nos acione por mensagem privada. Será um prazer ajudá-lo da melhor forma possível.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim Da Silva
Central de Atendimento0800 ******* *******
Website: https://*******
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 14:18
Conforme especifiquei o aparelho teve um custo consideravelmente maior pela minha necessidade de ter o NFC para cartão de banco, não conheço ninguém que já foi em site de fabricante ler as especificações de cada aparelho, minha publicação é só pra constar minha decepção com a marca e pra servir de alerta a quem esteja pensando em adquirir um dessa marca. Esse aqui é terminar de pagar as parcelas e passar pra frente, existe muitas opções mais completas pelo mesmo valor no mercado. Agradeço o retorno, tanto aqui quanto no whatsapp.