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Cabo Frio - RJ

20/05/2025 às 17:30

ID: 217574657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um c75 a três semanas
A bateria não dura nada
Celular novo
Já tive outros modelos da marca bem melhores
Decepcionado
Amanhã irei acionar a garantia

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 12:07

Olá, Raphael. Tudo bem?

Tentamos contato com você, mas até o momento não obtivemos retorno. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível com o seu aparelho realme.

Abaixo, listamos algumas instruções importantes que podem ajudar a melhorar o desempenho da bateria e resolver falhas relacionadas ao consumo de energia:

1. Como ativar o modo de economia de energia:
Acesse Configurações > Bateria > Modo de economia de energia e ative a função.

2. Como ativar o modo de super economia de energia:
Acesse Configurações, pesquise por "Modo de super economia de energia" na barra de busca e ative a função.

3. Como otimizar o uso da bateria:
Para usuários com realme UI 6.0:
Configurações > Bateria > Configurações de economia de energia > Gerenciamento de bateria do aplicativo > Uso otimizado da bateria.

4. Como verificar o uso da bateria por aplicativo:
Configurações > Bateria > Uso da bateria por aplicativo. Clique no app desejado para visualizar os detalhes do consumo.

5. Dicas adicionais para economia de energia:

Reduza o brilho da tela ou ative o brilho automático em Configurações > Tela e brilho.

Desative Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth e localização quando não estiver usando.

Limpe apps em segundo plano acessando Tarefas recentes.

Em Configurações > Bateria > Detalhes do uso da bateria, verifique se há aplicativos com alto consumo e, se necessário, desinstale ou atualize.

Ative o modo de economia de energia para suspender funções em segundo plano, reduzir brilho e desativar vibração por toque.

Se os procedimentos acima não resolverem a falha, orientamos que entre em contato com nossa assistência técnica autorizada mais próxima para que possamos realizar uma análise detalhada do dispositivo.

Informamos que o envio para a assistência é totalmente coberto pela garantia, e você pode falar diretamente com a equipe via WhatsApp:

Assistência Técnica Autorizada São Paulo/SP
WhatsApp:*******
Horário de atendimento: 09h às 16h

Caso precise de mais informações ou apoio adicional, nossos canais oficiais também estão disponíveis:

WhatsApp:*******

Telefone: ******* ******* *******

E-mail: *******

Se nossa resposta foi útil, convidamos você a deixar uma avaliação positiva aqui no Reclame AQUI. Seu feedback é essencial para que possamos continuar melhorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Gabriel Santana
Atendimento ao Cliente realme Brasil

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 16:14

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8