Câmera do celular Realme Note 50 não funciona após atualização.

Olá, Mayara AaralTudo bem? Boa tarde

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme. Vi que você registrou uma reclamação no Reclame Aqui e estou aqui para te ajudar da melhor forma possível!

Além disso, gostaríamos de indicar um teste de reset da câmera, que pode ajudar a contornar temporariamente o problema.



Sobre o procedimento para a redefinição de câmera:
Caminho:

realme UI 3.0 e versões superiores: Navegue até a Câmera na tela inicial > Clique nos três pontos no canto superior direito > Configurações > Restaurar padrões.

realme UI 2.0: Navegue até a Câmera na tela inicial > Clique no ícone de configurações no canto superior direito > Restaurar padrões.

realme UI 1.0: Navegue até a Câmera na tela inicial > Clique nos três pontos no canto superior direito > Configurações > Restaurar padrões.

realme UI R&T Edition: Navegue até a Câmera na tela inicial > Clique nos três pontos no canto superior direito > Configurações > Restaurar padrões.

realme UI Go e S Edition: Navegue até a Câmera na tela inicial > Clique no ícone de configurações no canto superior direito > Restaurar padrões


Caso o teste não resolva, temos duas opções disponíveis para seguir com o atendimento:

Análise para possível atualização corretiva:
Podemos coletar alguns dados do aparelho para verificar a viabilidade de uma atualização que corrija a falha. No entanto, é importante ressaltar que não temos uma previsão específica para o envio dessa atualização, pois ela depende da liberação do sistema Android.

Encaminhamento para assistência técnica autorizada:
Também podemos indicar uma assistência técnica autorizada próxima a você, onde será feita uma vistoria gratuita no aparelho. Como o produto está dentro do prazo de garantia, todos os custos serão cobertos pela realme.

Por favor, nos informe qual das opções prefere seguir, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.