Celular C65 sem NFC

Olá Tássia Silva, bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para responder e esclarecer sua solicitação.

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do reclame aqui e será um prazer ajudar.

Enviei as informações para o departamento de suporte técnico e recebemos as seguintes informações referente ao NFC do realme C65 e recebemos as seguintes explicações:

A tecnologia NFC tem uma série de aplicações que vão para além dos pagamentos bancários e dos cartões de transportes públicos.
1. Emparelhamento de dispositivos inteligentes: É possível emparelhar colunas ou auscultadores Bluetooth. Muitas vezes, é possível encostar o telemóvel a um dispositivo compatível para estabelecer uma ligação sem configuração manual.
2. Controlo de acesso: Muitas empresas utilizam NFC para garantir o acesso seguro aos edifícios, permitindo que os funcionários toquem com os seus cartões de identificação ou smartphones compatíveis com NFC nos leitores para entrarem em áreas restritas.
O que você está informando não é um defeito do produto, mas sim uma funcionalidade que ele não possui. Atualmente, existem diversos modelos no mercado, cada um com recursos específicos, que podem variar de acordo com o modelo e a versão lançada.
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição (via mensagem privada) para ajudar da melhor forma possível.

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim Da Silva.
Central de Atendimento0800 ******* *******
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Negativo NFC é diferente de bluetooth e de wifi, pq ele exige a proximidade!! e se ele tivesse realmente nfc como foi informado eu poderia aproximar e utilizar mas não consigo, eu exijo ter um aparelho com NFC comprei SOMENTE por ter essa função.. isso é uma propaganda enganosa, quero que retirem esse aparelho e devolvam o meu valor pois vou comprar algum aparelho que n use de propaganda enganosa..

Ao realizar a compra, o produto foi anunciado como possuindo a funcionalidade NFC, conforme indicado na embalagem do celular, o que é uma característica essencial para o meu uso diário, visto que trabalho com essa tecnologia. Contudo, após configurar o aparelho e tentar ativar o NFC, constatei que a funcionalidade não está disponível.

Entrei em contato com o suporte técnico da Realme, e fui informado de que o modelo em questão não possui NFC, o que configura uma discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente entregue.

Diante dessa situação, entendo que o produto não corresponde às especificações esperadas e necessárias para o meu trabalho. Sendo assim, solicito a devolução do aparelho e o reembolso integral do valor pago, conforme os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno urgente para as instruções sobre como proceder com a devolução e o reembolso.