Celular Realme C53: Problemas com Vibração e Restrição de Bateria em Aplicativos

Olá, Stéfany de Souza Barreto, bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para responder e esclarecer sua solicitação.

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do reclame aqui e será um prazer ajudar.
Vamos iniciar um procedimento para tentar resolver essa anormalidade, já que pode ser possível corrigir o problema sem precisar encaminhar o aparelho para o nosso centro de reparo para avaliação.

Abaixo estão algumas orientações importantes sobre como configurar a economia de energia e otimizar o uso da bateria no seu realme. Isso pode ajudar bastante no desempenho do aparelho:

1. Como configurar a economia de energia:

Para realme UI 6.0, 5.0 e 4.0:
Acesse Configurações > Bateria > Uso da bateria por aplicativo > Otimizar o uso da bateria.

2. Como ativar o modo de economia de energia:

Para realme UI 1.0 e superiores:
Vá em Configurações > Bateria > Modo de economia de energia > Ativar.

3. Como ativar o modo de super economia de energia:

Para realme UI 1.0 e superiores:
Entre em Configurações e digite na barra de pesquisa: Modo de super economia de energia, depois ative a opção.

4. Como definir o uso otimizado da bateria:

Para realme UI 6.0:
Acesse Configurações > Bateria > Configurações de economia de energia > Gerenciamento de bateria do aplicativo > Uso otimizado da bateria.

5. Dicas adicionais para economizar energia:

Ajuste o brilho da tela em Configurações > Tela e brilho, preferencialmente ativando o brilho automático.

Desative funções que não estiver usando (Wi-Fi, Bluetooth, dados móveis e GPS).

Limpe os aplicativos em segundo plano acessando as tarefas recentes.

Verifique o consumo de energia em Configurações > Bateria > Detalhes do uso da bateria e, se identificar apps que consomem muito e são pouco utilizados, considere desinstalá-los ou reinstalá-los.

Analisamos o numero do IMEI ***** e verificamos que o dispositivo esta fora dos 12 meses de garantia e necessário é de extrema importância que o aparelho seja encaminhado para análise de nossa assistência, pois desta forma o problema mencionado poderá ser devidamente corrigido. Nossos técnicos terão ainda mais critério para analisar o seu aparelho e assim sanar esta falha mencionada. Posso solicitar prioridade no atendimento e atenção na análise para ser feito o mais rápido possível.

Por favor, entre em contato com nossa assistência técnica e solicite um orçamento para o reparo:
BahiaFeira de SantanaAv. Sampaio, N.108, Centro75 98236 072808h-18h

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Nome do agente.
Central de Atendimento0800 591 0728
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