Celular Realme C63 com chiado no áudio ao usar Whatsapp e reproduzir áudios

Olá, Gabriel Oliveira! Bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar o que está acontecendo com o seu aparelho.

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme no Reclame Aqui. Vou acompanhar seu caso e fazer o possível para ajudar da melhor forma.

Antes de encaminharmos o aparelho para análise técnica, gostaríamos que você realizasse alguns testes simples, pois em alguns casos o comportamento do áudio pode ser resolvido sem a necessidade de reparo:

Reduza o volume para um nível intermediário e verifique se a distorção continua ocorrendo;
Teste diferentes músicas, vídeos ou aplicativos para identificar se o problema acontece em todas as reproduções;
Evite utilizar o aparelho próximo a paredes, cantos ou superfícies que possam causar reverberação e alterar a percepção do som;
Caso utilize dispositivos Bluetooth, desconecte e conecte novamente o acessório;
Faça uma limpeza suave na saída de som utilizando uma escova de cerdas macias ou um cotonete seco;
Reinicie o aparelho e realize um novo teste.

Se, após essas verificações, o problema persistir, será necessário que o aparelho passe por uma avaliação em nossa assistência técnica autorizada. Essa análise é fundamental para que nossos técnicos possam identificar a causa da falha e realizar o reparo adequado, se necessário.

A assistência técnica mais próxima de você é:

Av. Magalhães de Almeida, n 208A Centro, São Luís/MA
(98) 98868-7618

Caso seja necessário o envio do aparelho, posso solicitar prioridade no atendimento e reforçar a necessidade de uma análise ágil junto à equipe técnica.

Após a entrega do aparelho, pedimos apenas que aguarde o retorno da assistência com as informações sobre o diagnóstico e os próximos passos.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu atendimento.

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Nome do agente.
Central de Atendimento0800 591 0728
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