Celular trava após atualização, reiniciando várias vezes ao dia

Olá JOSÉ CLAUDIO MIRANDA bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para responder e esclarecer sua solicitação.

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme e será um prazer ajudar.
Vamos iniciar um procedimento para tentar resolver essa anormalidade, já que pode ser possível corrigir o problema sem precisar encaminhar o aparelho para o nosso centro de reparo para avaliação.
O telefone desligou ou reiniciou sozinho.
Soluções:
Siga estes passos para solucionar o problema:

1. Desinstale aplicativos incompatíveis: Remova quaisquer aplicativos com comportamento anormal e tente novamente.

2. Libere o espaço de armazenamento: Certifique-se de que pelo menos 20% do espaço esteja disponível.

realme UI 1.0 e superior: Vá para Configurações > pesquise Armazenamento > Armazenamento .

Edições realme UI R, Go, S, T, U: Acesse Configurações > Armazenamento .

3. Carregue completamente: Use o cabo e o adaptador de carregamento originais para carregar o telefone completamente.

4. Mantenha a temperatura adequada: Utilize o telefone em uma faixa de temperatura de 16C a 35C.

5. Remova a capa do celular: Certifique-se de que a capa do celular não esteja pressionando o botão liga/desliga.

6. Desative o recurso de ligar/desligar programado:

realme UI 2.0 e superior: Vá para Configurações > pesquise ' Agendar ligar/desligar ' > Agendar ligar/desligar .

realme UI 1.0: Acesse Configurações > Configurações adicionais > Ativar/desativar automaticamente .

realme UI R, S, T, Go Edition: Acesse Configurações > Ligar/desligar programado .

Edição realme U: não compatível

7. Atualize a versão do sistema: Atualize para a versão mais recente do sistema para obter maior estabilidade.

8. Forçar reinicialização:

Edições realme UI 7.0, 6.0, 5.0, 4.0, 3.0, realme UI T e U: Pressione e segure o botão liga/desliga e o botão de aumentar o volume para acessar as opções de desligar e reiniciar.

Analisamos o número do IMEI final ***** verificamos que esta fora de garantia de 12 meses neste caso podemos oferecer suporte mas será com curso. É de extrema importância que o aparelho seja encaminhado para análise de nossa assistência, pois desta forma o problema mencionado poderá ser devidamente corrigido. Nossos técnicos terão ainda mais critério para analisar o seu aparelho e assim sanar esta falha mencionada. A cerca de 90% dos casos o aparelho é reparado em até 30 dias. Posso solicitar prioridade no atendimento e atenção na análise para ser feito o mais rápido possível.

Nossa autorizada mais próxima fica no endereço abaixo:
Rio de JaneiroTijucaRua conde de Bonfim 177 loja X - Tijuca RJ (21) 97472-41169:30 às 18:30 de segunda a sexta e sábado de 9:30 às 15

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Nome do agente.
Central de Atendimento0800 591 0728
Websitehttps://www.realme.com/br

Foi falado e enviado vídeos.
E, o problema é sempre depois de atualizações, não é engraçado??? ainda citei o problema da tela verde depois das atualizações dos celulares da Samsung, o qual tive que brigar na justiça para que consertassem e assumissem o custo pois era um problema causado pela atualização, não por mal uso.
e, mais uma vez fica nítido isso, celular não tem um arranhão, capinha fornecida junto ao aparelho, tudo instalado via Play Store, ou seja, se eximem de responsabilidade da "atualização" pré problema.
pq antes dessa atualização não existia uma única fonte de reclamação ou problema.

descaso com o consumidor, já que o celular estava 100% antes da atualização.