Cobrança de R$ 1500,00 por reparo de aparelho enviado para garantia, mesmo com defeito de software.

Olá Ricarte Balbino do Amaral filho, bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para responder e esclarecer sua solicitação.

Me chamo Rodrigo Jardim e faço parte do time de atendimento da realme através do reclame aqui e será um prazer ajudar.

IMEI: *****
RO: *****
LAUDO TÉCNICO: REALIZADO INSPEÇÃO VISUAL NO APARELHO E CONSTATADO DEFEITO: FOI FEITO O
DESBLOQUEIO DO ROOT SEGUE A MENSAGEM APRESENTADA NO APARELHO SENDO ASSIM PERDA DE
GARANTIA POR ALTERAÇÃO NO SOFTWARE. (Necessário a troca da placa principal)
A garantia limitada não cobre danos causados pelo desgaste normal ou como resultado de o produto ter sido aberto ou consertado por pessoa não autorizada e não cobre danos causados por: uso indevido, umidade, líquidos, proximidade ou exposição ao calor e por acidente, abuso, não observância das instruções fornecidas com o produto, negligência ou aplicação indevida. A garantia limitada também não cobre danos fisicos na superficie do produto.
De acordo com a nossa Política de Garantia (Artigos 10 a 13), danos causados por mau uso ou contato/imersão em líquidos não são cobertos pela garantia. Caso queira verificar todos os detalhes, segue o link oficial:
https://www.realme.com/br/legal/warranty-terms

3.Qualquer intervenção, desmontagem, reparo, modificação de peças ou software por qualquer pessoa / empresa fora do Centro de Serviço Autorizado realme;

Podemos indicar uma assistência técnica autorizada para realizar a análise do aparelho e fornecer um orçamento com peças originais, caso seja necessário o reparo.
SÃO PAULORua hannemann 415 - 3andar -loja 3001 Canindé são Paulo(11) 98936-2898."08 h as 16 h Segunda a sexta.

Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.
Conte com a realme!
Serviço de Atendimento ao Consumidor realme Brasil
Atendente: Rodrigo Jardim da Silva
Central de Atendimento: 0800 591 0728
Website: www.realme.com/br

A declaração dele não são verdadeiras sorft erro carregamento não aberto e nem mexido e sem detalhes o aparelho ele estão me querendo fazer extorsão mediante laudo não autorizada mais terceriazada contratada o laudo se quer tem CNPJ só número celular que só fala msg atende

realizar a análise do aparelho e fornecer um orçamento com peças originais, caso seja necessário o reparo.

SÃO PAULORua hannemann 415 - 3andar -loja 3001 Canindé são Paulo(*****)."08 h as 16 h Segunda a sexta olha que endereço não está batendo cm laudo foras formação