Erro de conexão de bateria em celular C55 com um ano de uso
Respondida
Maceió - AL
02/10/2025 às 05:45
ID: 228323371
Meu realmente c55, fica apresentando, erro de conexão de bateria. Contate a central de atendimento ao cliente. Ninguém nunca viu esse erro. Celular com um ano de uso. Antes reiniciava e voltava ao normal, agora parou de vez. Detalhe que na tomada ele não carrega e nem descarrega e não mostra símbolo do raio como se tivesse carregando.
Quando você conecta o cabo ele aparece o símbolo por frações de segundo, e já dá o erro de conexão.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:48
Olá Denis Frederico Tavares, bom dia.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação.
Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui. Será um prazer ajudar.
Vamos iniciar um procedimento para tentar resolver essa anormalidade, pois é possível que o problema seja corrigido sem a necessidade de encaminhar o aparelho para o centro de reparo.
Confira abaixo algumas orientações para otimizar o uso da bateria e configurar as opções de economia de energia:
1. Como configurar a economia de energia ou otimizar o uso da bateria
Acesse: Configurações > Bateria > Uso da bateria por aplicativo > Otimizar o uso da bateria.
2. Como ativar o modo de economia de energia
Acesse: Configurações > Bateria > Modo de economia de energia > Ativar modo de economia de energia.
3. Como ativar o modo de super economia de energia
Acesse: Configurações > Pesquise por Modo de super economia de energia > Modo de super economia de energia.
4. Como definir o uso otimizado da bateria
Acesse: Configurações > Massay > Configurações de economia de energia > Gerenciamento de bateria do aplicativo > Uso otimizado da bateria.
Dicas adicionais para economizar energia:
Ajuste o brilho da tela: Configurações > Tela e brilho (ative o brilho automático ou reduza manualmente).
Desative funções não utilizadas, como Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth e GPS, quando não estiverem em uso.
Limpe os aplicativos em segundo plano regularmente.
Gerencie o consumo de energia em segundo plano: Configurações > Bateria > Detalhes do uso da bateria.
Ative o modo de economia de energia para reduzir consumo e suspender atividades automáticas em segundo plano.
Caso o aparelho continue apresentando falhas mesmo após seguir todas as orientações acima, é importante encaminhá-lo para análise em uma de nossas assistências técnicas. Assim, nossos técnicos poderão realizar uma avaliação detalhada e corrigir o problema de forma definitiva.
Em cerca de 90% dos casos, o reparo é concluído em até 20 dias, e podemos solicitar prioridade no seu atendimento para agilizar o processo.
A assistência técnica mais próxima de você está localizada em Sergipe. Para solicitar o código de postagem e enviar o aparelho para análise, entre em contato pelo número*******.
Estamos à disposição para acompanhar todo o processo e garantir que seu aparelho volte a funcionar normalmente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim Da Silva
Central de Atendimento0800 ******* *******
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