Erro no NFC do celular Realme impede recebimento de pagamentos por aproximação

Olá, Priscila de Medeiros Pinheiro Botelho! Bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso.

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui. Será um prazer ajudar!

Vamos iniciar um procedimento para tentar resolver essa anormalidade, pois pode ser possível corrigir o problema sem precisar encaminhar o aparelho ao nosso centro de reparo.

Instruções para falha no pagamento por aproximação (NFC):

Verifique se o NFC está ativado:
Acesse Configurações ou deslize a barra de status para baixo e toque em NFC para habilitar o recurso.

Posicionamento correto do celular:
Ao realizar o pagamento, aproxime o cartão ou terminal de pagamento da parte traseira do celular, próximo à região da câmera, onde o sensor NFC está localizado.

Confirme o aplicativo de pagamento padrão:
Acesse Configurações > Pesquise NFC > Ativar NFC > Aplicativo de pagamento padrão e selecione o aplicativo que você normalmente usa para pagamentos por aproximação (ex: Google Pay).

Uso de aplicativos de terceiros:
Se estiver usando um app como JD Pay ou outro, selecione-o como aplicativo de pagamento padrão.
Observação: alguns apps de terceiros suportam apenas leitura de cartões e desbloqueio para consumo, não pagamentos diretos.

Verifique a compatibilidade do app:
Caso o aplicativo exiba uma mensagem dizendo que o modelo do seu celular não é compatível, recomendamos entrar em contato com o suporte do próprio aplicativo para orientações específicas.

Após análise do número de IMEI final *******, confirmamos que o aparelho está dentro do período de garantia de 12 meses.

É de extrema importância que o dispositivo seja encaminhado para análise da assistência técnica autorizada, pois dessa forma o problema poderá ser avaliado com precisão e corrigido adequadamente. Em cerca de 90% dos casos, o reparo é concluído em até 30 dias, e posso solicitar prioridade na análise para agilizar o atendimento.

A assistência técnica mais próxima de você está localizada em Várzea Grande (MT), e você pode solicitar o código de postagem através do número*******.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Rodrigo Jardim
Atendimento realme Brasil

Eu precisava do telefone com urgência então resolvi resetar para as configurações de fabrica e aí deu certo, acho que alguma atualização fez com que o NFC não funcionasse. Agradeço o contato da realme não deu pra esperar o contato da empresa.
Consegui resolver aparelho está funcionando NFC no momento está tudo certo.