Impossibilidade de desabilitar modo desenvolvedor no Realme C67 após atualização para Android 15 impede uso do app da Caixa.

Question

Tenho o celular Realme C67. Após a atualização para o Android 15, não consigo utilizar o aplicativo do Banco Caixa Econômica Federal. Pede para desabilitar o modo desenvolvedor. Ao tentar desabilitá-lo, reinicio o celular, e ao ligá-lo, o modo desenvolvedor está habilitado novamente. Ou seja, não é possível desabilitar o modo desenvolvedor. Preciso urgentemente utilizar o aplicativo do banco. Espero uma solução.

Accepted Answer

Olá Marinalva Pires de Oliveira, bom dia!

Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de analisar o seu caso. Estamos verificando as informações necessárias para poder esclarecer sua solicitação.

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme. Tentamos contato pelo telefone registrado no seu cadastro no Reclame Aqui ******* e *******, mas não obtivemos sucesso. Pedimos, por gentileza, que nos informe dois números de contato com DDD e o melhor horário para atendimento.

Para iniciarmos o processo de suporte, precisamos que nos envie algumas informações do aparelho:

IMEI: vá em Configurações > Sobre o dispositivo > Status > IMEI ou digite *#06# e envie um print;

Versão do sistema: vá em Configurações > Sobre o telefone/dispositivo > Versão ou digite *#*******# e envie um print.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com nossa assistência técnica pelo telefone******* e solicitar um código de postagem para enviar seu aparelho pelos Correios para análise.

Rodrigo Jardim Da Silva
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Website: https://*******

Impossibilidade de desabilitar modo desenvolvedor no Realme C67 após atualização para Android 15 impede uso do app da Caixa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor