realme c75

Olá Gabriel Santana, bom dia.

Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação.
Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui. Será um prazer te ajudar.
Primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.
Sobre a proteção IP69, gostaríamos de esclarecer que ela representa o nível mais alto de resistência contra poeira e contra jatos de água em alta pressão e temperatura. Contudo, essa classificação não significa que o aparelho seja à prova dágua em qualquer situação do dia a dia.
As condições de uso real são muito diferentes dos testes laboratoriais. Por isso, é fundamental evitar contato direto com água, líquidos, quedas ou impactos, pois esses fatores podem comprometer o vedamento. Com o tempo, a proteção também pode perder eficácia devido ao desgaste natural.
De acordo com a nossa Política de Garantia (Artigos 10 a 13), danos causados por queda, pressão, mau uso ou contato/imersão em líquidos não são cobertos pela garantia. Caso queira verificar todos os detalhes, segue o link oficial:
https://www.realme.com/br/legal/warranty-terms
Mas queremos muito te ajudar!
Podemos indicar uma assistência técnica autorizada para realizar a análise do aparelho e fornecer um orçamento com peças originais, caso seja necessário o reparo.
SÃO PAULOSÃO PAULO *****, *****, ***** - *****, ***** - SP, *****

Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.
Conte com a realme!
Serviço de Atendimento ao Consumidor realme Brasil
Central de Atendimento: 0800 591 0728
Website: www.realme.com/br

Vocês são uma farça até pq na propaganda do celular vocês falam q ele é resistente a quedas, vocês deveriam assumir a responsabilidade da tela quebrada, até porque comprei já nessa intenção de não quebrar a tela, mas de boa, quando vocês receber um processo por propaganda enganosa vocês tomam alguma atitude, FICA AQUI MINHA DICA PARA QUEM QUER COMPRA O C75, NÃO COMPREM !!