Realme C85 não é à prova d'água como anunciado, apresentando defeito após molhar e cobrando pelo conserto.

Olá, Cleitiane Lima. Bom dia!

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação.

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui. Será um prazer te ajudar.

Primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Sobre a proteção IP69, gostaríamos de esclarecer que ela representa o mais alto nível de resistência contra poeira e contra jatos de água em alta pressão e temperatura. No entanto, essa classificação não significa que o aparelho seja totalmente à prova dágua em qualquer situação do dia a dia.

As condições reais de uso são muito diferentes dos testes realizados em laboratório. Por isso, é fundamental evitar contato direto com água, líquidos, quedas ou impactos, pois esses fatores podem comprometer a vedação do aparelho. Além disso, com o tempo, essa proteção pode perder sua eficácia devido ao desgaste natural.

IMEI: 86679
Ordem de Reparo: *****

Informamos que o reparo do seu aparelho segue em andamento junto à nossa assistência técnica.

Estamos acompanhando o seu caso e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Conte com a realme!

Serviço de Atendimento ao Consumidor realme Brasil
Central de Atendimento: 0800 591 0728
Website: www.realme.com/br

Ainda estou no aguardo, precisando muito do meu apararelho, para fazer pagamentos,divulgação e acessar meu aplicativo do meu plano de saúde!!!

Encarecidamente Realme me dê outro aparelho isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], agora que eu paguei a segunda parcela preciso resolver minhas coisas!

Inacreditável até hoje sem meu aparelho telefônico