Recusa ilegal de garantia do meu Realme C85 por financiamento PayJoy
Não respondida
Campinas - SP
15/09/2026 às 12:36
ID: 259107959
Título: Recusa ilegal de garantia por financiamento PayJoy - Realme C85: "Comprei um Realme C85 em maio de 2026. Recentemente a tela apagou e parou de funcionar (embora o celular ainda vibre). Ao ligar para o suporte da Realme buscando a garantia de 1 ano, o atendente me informou que perdi o direito à garantia simplesmente porque o aparelho foi adquirido via financiamento PayJoy. Isso viola gravemente o Código de Defesa do Consumidor. A forma de pagamento não extingue a responsabilidade da fabricante por defeitos do produto. Exijo o conserto em garantia do meu aparelho."