Sistema e Game Turbo do Realme Note 50 com erros e travamentos

Olá, Renan Lara! Bom dia.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso. Estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação.

Tentei contato pelos telefones cadastrados no Reclame Aqui (******* e *******), porém não obtive sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar dois números para contato com DDD e o melhor horário para atendimento?

Me chamo Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui. Será um prazer ajudar!

Vamos iniciar um procedimento para tentar resolver essa anormalidade, pois é possível que o problema seja corrigido sem a necessidade de encaminhar o aparelho para reparo.

Se os aplicativos travam, não funcionam ou não respondem, tente o seguinte:

Aguarde o carregamento terminar ou a temperatura do telefone estabilizar e tente novamente.

Utilize o carregador original e carregue o aparelho completamente antes do uso.

Limpe os aplicativos em segundo plano deslizando na tela inicial.

Vá em Configurações > Armazenamento > Limpar e remova dados desnecessários. É recomendado manter pelo menos 20% do armazenamento livre.

Atualize o sistema em Configurações > Sobre o telefone > Atualização do sistema.

Se o aparelho estiver aquecendo durante o uso normal:

Limpe regularmente os aplicativos em segundo plano.

Desative conexões sem fio quando não estiver usando (Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth, GPS).

Reduza o brilho da tela em Configurações > Tela e brilho e desative o brilho automático.

Reinicie o aparelho semanalmente para corrigir possíveis falhas temporárias.

Execute um diagnóstico no Gerenciador de telefone:
Vá em Gerenciador de telefone > toque em (canto superior direito) > Diagnóstico.

É muito importante que o aparelho seja encaminhado para análise em uma de nossas assistências técnicas, pois assim nossos técnicos poderão verificar detalhadamente a causa do problema e aplicar a correção adequada. Em cerca de 90% dos casos, o reparo é concluído em até 30 dias.

Posso solicitar prioridade no atendimento para agilizar a análise do seu aparelho.

Por favor, envie as seguintes informações para darmos continuidade:

O número do IMEI (digite *#06# no discador do telefone)

Uma descrição detalhada do problema apresentado

Caso opte por enviar o aparelho pelos Correios, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número******* e solicite um código de postagem gratuito.

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim Da Silva
Central de Atendimento0800 ******* *******
https://*******

aki meu números
*******
ou
*******
me ajudem com os problemas, o sistema parou, ou a UI do sistema parou, o tik e tok parou, tudo fica dando que parou, ate o "game turbo" dele q é um lixo fica dando que parou, o brilho descendo sozinho e ja desativei o brilho automático, o celular congela a tela ta ligada eu consegui escutar eu apertando nas teclas, mas esta preto a tela, a taxa de 90hz fica caindo toda hora tem q usar app pra n deixa ela cair, travando mt em jogos, pfv me ajudem, lancem uma atualização pra arrumar tudo,e um game turbo descente ou um game space para o realme note 50 msm ele sendo dispositivo de entrada, ele merece coisa melhor, e melhorar pq esta com mts bugs q eu to querendo trocar de celular