Smartphone Realme C63 com vicio recorrente na saida de som e falso fone de ouvido conectado
Não respondida
Nepomuceno - MG
23/07/2026 às 16:27
ID: 254679581
Comprei um smartphone Realme C63 em setembro de 2025 e, recentemente, o aparelho começou a apresentar um vício/defeito recorrente na saída de som.
O celular indica que há um fone de ouvido com fio conectado, mesmo sem ter nada plugado na entrada. Com isso, o áudio externo para de funcionar totalmente. Para fazer o som voltar, preciso reiniciar o celular várias vezes e, mesmo assim, o problema só é resolvido temporariamente após uma espera indeterminada. O aparelho ainda está na garantia apresentando esse defeito. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução definitiva para o problema.