Smartphone Realme Note 50 com múltiplos defeitos após atualização para Android 15
Respondida
Campinas - SP
09/09/2025 às 10:33
ID: 226452525
Em Dezembro/2024 adquirir o equipamento Realme Note 50, de imediato condiz com o valor, porém, ele vive dando erro de sistema, que o sistema operacional não esta suportando, e pede para fechar. Após efetuar a atualização pro Android 15, a câmera tanto frontal quanto traseira, não funciona de maneira alguma .
Fora de algumas questões do processamento lento, apresenta defeito nos áudios no WhatsApp, trava muito. Algumas vezes ele da problema na tela, não liga, e fica piscando, após um periodo volta ao normal. Sem contar as inúmeras vezes que o equipamento trava. Equipamento tem mais de 90% de espaço liberado.
Aguardo retorno, não foi possivel anexar o vídeo de como o equipamento faz, quando trava a tela.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:58
Olá Maria Eduarda Brandão Pio de Santana, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o problema foi solucionado com o lançamento da versão RMX3834export_15.F.91.
Para aproveitar a correção e os recursos mais recentes, basta atualizar seu dispositivo seguindo o caminho:
Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizado/realme UI (no topo da tela) e verificar se há atualizações disponíveis. Caso haja, é só baixar e instalar.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Rodrigo Jardim Da Silva
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