O que aconteceu
No sabado dia 06/12 fui na Rebal comprar um forno ao chegar fui atendido pela ***** e pedi orientação de forno para fazer Macaron, a mesma se demostrou bem inexperiente e não sabia responder as perguntas que faziamos e sugeriu o modelo da Wictory.
Fizemos a compra, paguei a vista.
Hoje dia 08/12 começamos a usar o mesmo, porém para nossa infelicidade, os macarrons não estavam saindo corretamente.
Liguei para o fabricante e o mesmo disse que este forno não é apropriado para fazer macarrons e ensinou um jeito, tipo gambiarra para fazer conseguir produzir.
Voltei para Rebal, liguei para a ***** e expliquei o caso e a resposta foi, não podemos fazer a troca, mas expliquei que comprei baseado na indicação dela.
Não estou pedindo dinheiro de volta, estou querendo comprar um mais caro.
Peço uma solução urgente.
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4Interações da reclamação
Rebal Solução em Cozinhas respondeu
08/12/2025 às 20:17
Bruno, boa noite.
Sentimos muito pelo seu depoimento. Amanhã, no primeiro horário, entraremos em contato para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Rebal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O Fernando foi incrivel e resolveu o problemaA Rebal é a melhor empresa para comprar produtos para cozinha.