Empréstimo que não é liberado nunca

Resolvido
Pirassununga - SP
19/09/2024 às 17:29
ID: 197796033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFernanda Lima se apresentou e fiz todos procedimentos necessários para dar início ao empréstimo. Após avaliação disse que estava aprovada para pegar ******* mil de empréstimo. Cobrou algumas taxas. Me passou para o Sr Augusto Freitas que faria a liberação do empréstimo isso no dia 27/03/*******. Quase 7 meses depois continuo pagando já está em quase ******* mil reais o valor que coloquei e cada dia uma nova cobrança sempre garantindo ser a última e me dizendo que se não pagar vou perder tudo. Num diz estar tudo finalizado que vai concluir . No dia seguinte ao invés de concluir aparece outro valor a pagar.
Preciso de explicação sobre tudo isso, me levaram a falência e nada se resolve
Sempre os Pix são feitos para a mesma pessoa que diz ser o corretor
Carlos Eduardo dos S Fonseca CPF
*******
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:06
Olá, Arlete!
Agradecemos por seu contato!
Após analisarmos seu relato, gostaríamos de esclarecer que a Rebel, agora Geru, não tem qualquer conhecimento sobre o processo, forma de contato ou contratação mencionados. Não possuímos vínculo com o suposto agente referido.
As solicitações de empréstimo são feitas exclusivamente através de nossas plataformas oficiais, como destacado anteriormente, e atualmente realizadas apenas pelo site da Geru, onde o processo é totalmente automatizado e seguro, sem a participação de terceiros. Qualquer simulação de crédito ocorre somente após a criação de um cadastro diretamente em nossas plataformas, acesse: https://*******, para mais informações. ******* que clientes que acessam o antigo site da Rebel são redirecionados para o site da Geru: https://*******
Outro ponto importante que gostaríamos de ressaltar é que a Rebel, agora Geru, não solicita pagamentos antecipados e não utiliza intermediários. A solicitação de valores a título de pagamento antecipado é ilegal, independentemente da taxa mencionada. Esse alerta também está disponível nos sites acima.
No e-mail enviado, colocamo-nos à disposição e reforçamos a importância de realizar as devidas denúncias às autoridades, além dos demais meios cabíveis, visto que não fomos nós que originamos essa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Rebel/Geru
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 22:24
Bom, demorou muito mas
respondeu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9