Inclusão indevida nos órgãos de proteção ao crédito por Open Co (Geru e Rebel) sem reconhecimento da dívida e ausência de negociação.
Respondida
Navegantes - SC
16/02/2026 às 14:46
ID: 240839913
Open Co tecnologia ou seja Geru e Rebel me colocou em negativados e não reconheço essa compra não sei de qual emrpesa e e não dão opção de renegociar
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Valorizamos sua manifestação e reforçamos que ela é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Em análise ao seu relato, recebemos a informação de que você não reconhece um empréstimo ativo em nosso sistema. Para que possamos prosseguir com a análise e tratar a situação com a devida prioridade, solicitamos que nos encaminhe um Boletim de Ocorrência contendo as seguintes informações:
Declaração de não reconhecimento do empréstimo, incluindo o número do contrato;
Endereço atualizado do titular do CPF.
Também solicitamos o envio de um comprovante de endereço recente, para que possamos dar continuidade à verificação junto ao setor responsável.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para eventuais dúvidas ou para qualquer auxílio adicional:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244
Chat: www.geru.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.