Não recebi parte do pedido, atrasado há 5 dias.

Prezados,

Escrevo para registrar reclamação sobre o pedido #*****461-01, realizado em 09/09/2026 com entrega prevista para 15/09/2026.

***** 2 pijamas, enviados em pacotes separados. Um foi entregue no prazo. O outro, Pijama Recco Aberto de Silk Skin EST. CELESTE I25, tamanho 46 (R$ 160,02), não foi entregue até hoje, 20/09/2026.

O envio foi feito via Correios Sedex (Maringá), código AD905161273BR. A última movimentação registrada é de 12/09/2026, às 12h27: "Objeto em transferência", da Unidade de Tratamento de São Paulo/SP para a Unidade de Distribuição de São Paulo/SP. Está há 8 dias sem qualquer atualização, o que sugere extravio ou retardo na distribuição. Também abri ocorrência junto aos Correios.

O prazo de entrega informado no momento da compra é parte da oferta e não foi cumprido. Solicito, no prazo de 5 dias úteis, uma destas opções:

1) reenvio do produto com prazo de entrega confirmado por escrito; ou

2) cancelamento do item com restituição integral do valor faturado de R$ 160,02 (Valor faturado referente a este pijama foi de R$ 160,02 = Total do item R$ 139,90 + Valores adicionais R$ 21,02)

Caso não haja retorno no prazo, buscarei os canais de defesa do consumidor.

Aguardo resposta.

Atenciosamente,

Janaína Favaro Soares