Respondida

Contratei crédito consignado sem autorização e portabilidade indevida

Reclame AQUI

cidade: São Paulo

O que aconteceu

***** foi ate a Help da av ***** para consultar um credito consignado , tiraram a sua foto e pediram os documentos , eu por se tratar de uma deficiente auditiva não entendi o que estavam fazendo fui ate uma sala nos fundos e tiraram fotos e pediram para eu falar para o banco atraves de ligação audio , ao ir para casa tentei validar o credito pelo aplicativo do meu INSS e não estava permitindo confirmar , então desisti , apos este acontecido fui surpreendida com credito pessoal no valor de ***** em 10 parcelas de ***** , sem a minha autorização , e também fizeram a portabilidade do beneficio para o BMG , fui ate a loja , me induziram a pagar a parcela com o dinheiro do credito de R$ 2900,00 , e agora receberam o meu beneficio descontaram a parcela e depositaram o restante , quero que cancelem este credito absurdo e que o meu beneficio volte para o Banco do Brasil , ja abri protocolo no SAC do BMG ,e no estatuto do idoso. Mas ate o momento não foi resolvido

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Interações da reclamação

  1. Reclame AQUI respondeu

    09/10/2026 às 17:41

    Olá, Cleide, espero que esteja tudo bem com você! 😊

    Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a help! Loja de Crédito e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução. 💚

    Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.

    Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a help! Loja de Crédito.

    É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:

    Acesse o site do Reclame AQUI.

    Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: help! Loja de Crédito.

    Clique no perfil oficial da help! Loja de Crédito e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!

    Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso! 💚

    Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚

    Um grande abraço,

    Equipe Reclame AQUI 💚