Respondida

Fui cobrado multa abusiva e reajuste absurdo pela Verisure

Reclame AQUI

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um plano com a empresa Verisure e no momento de fechar o contrato os vendedores não sinalizam que seremos obrigados a ficar com o serviço por 36 meses , precisei cancelar cm 24 meses e eles me informaram que eu teria que pagar uma multa abusiva. Resolvi continuar com o serviço para cumprir os 36 meses já que realmente estava no contrato e agora faltando um ano sofri um reajuste absurdo na mensalidade . A empresa não tem respeito com o consumidor.

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Interações da reclamação

  1. Reclame AQUI respondeu

    09/10/2026 às 12:03

    Olá, Adriane, espero que esteja tudo bem com você! 😊

    Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Verisure Brasil e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução. 💚

    Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.

    Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Verisure Brasil.

    É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:

    Acesse o site do Reclame AQUI.

    Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Verisure Brasil.

    Clique no perfil oficial da Verisure Brasil e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!

    Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso! 💚

    Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚

    Um grande abraço,

    Equipe Reclame AQUI 💚