O que aconteceu
Prezada equipe do Reclame AQUI,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e solicitar providências imediatas a respeito do acesso à conta corporativa da minha empresa na plataforma.
Perdi o acesso ao e-mail que estava originalmente cadastrado no sistema e, por essa razão, estou completamente impossibilitado de acessar a conta para interagir e responder aos clientes.
O cenário se tornou crítico e insustentável: a página da minha empresa está recebendo diversas reclamações que, na verdade, pertencem a outras empresas de nome semelhante. Como estou sem acesso ao painel devido ao problema do e-mail, estou sendo privado do meu direito de resposta. Essa falta de controle e a exposição de queixas que não são de nossa responsabilidade estão gerando danos irreversíveis à imagem e à reputação da minha marca no mercado.
Tentei os caminhos tradicionais de recuperação, mas o impedimento do e-mail antigo bloqueia o avanço no processo. Diante da gravidade da situação e dos prejuízos financeiros e morais acumulados diariamente, exijo uma solução rápida por parte do Reclame AQUI para a alteração do e-mail cadastrado e liberação do meu acesso.
Caso esta demanda não seja atendida com a máxima urgência, não restará outra alternativa senão acionar as vias judiciais cabíveis para a reparação dos danos causados à minha empresa e a garantia dos meus direitos de defesa.
Fico no aguardo de um contato urgente para a validação dos meus dados de propriedade da empresa e a devida liberação do acesso.
Atenciosamente,