O que aconteceu
Entrei em contato com vivo, por conta de um problema externo, porque a fibra a qualquer momento pode ser levada por um veículo ou alguma criança pode está machucando na rua porque o fio está baixo, simplesmente fiquei mais de 40 minutos na ligação para atendendo me informa que o prazo para o técnico resolver o problema é 5 dias! Eu dependo da internet para trabalha até porque eu sou CLT e trabalho de Home office! Isso foi causado por conta da chuva. Da outra vez meu fio estava quebrado dentro da caixa do poste e fiquei 8 dias trabalhando em casas de parentes esperando a boa vontade é descobrir oque estava acontecendo. E até o momento a vivo não ressarciu nenhum valor na conta como tinha dito!
Estou fazendo essa reclamação por conta do perigo que está o fio atravessando a rua! O fio está super baixo encostando no veículo da vizinha e atravessando a rua de ponta a ponta. Pago todo mês é justo um consumido esperar cinco dias para ser resolvido? E se alguma criança brincando na rua se machuca? Ainda mais que essa rua por ser sem saída oque mais tem é crianças. E se eu colocar a mão e levar um choque? Como o consumidor fica?