Não consigo fazer cadastro com meu CPF e por causa disso não recebi ajuda do Itaú

Tô fazendo tempo tentando fazer um cadastro com meu próprio CPF mas sempre dá erro eu não sei porque

Estou usando a conta do meu marido porém quando fui reclamar da Itaú a empresa disse que não pode me ajudar não estando no meu próprio perfil