O que aconteceu
Olá!
Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a desativação da minha reclamação contra a Loggi, intitulada Loggi mantém encomenda sem movimentação e prevê entrega somente para 27/10, ID *****.
A reclamação foi desativada em 14/10/2026, mas a tela não apresenta a justificativa para essa decisão.
A manifestação trata de um problema concreto de transporte, referente à encomenda de rastreio *****, cuja movimentação e localização não estavam sendo esclarecidas adequadamente pela transportadora.
Diante disso, solicito que informem o motivo específico da desativação, a regra aplicada ao caso e a possibilidade de reativação da reclamação.
Ressalto que o problema relatado não foi resolvido pela simples desativação da manifestação.
Aguardo esclarecimentos.