Aplicativo da RECORD RIO com problemas de áudio em múltiplos dispositivos

Olá, Matheus! Tudo bem? Esperamos que sim.

Sou representante da equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação. Estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.

Nossa equipe técnica já realizou os ajustes necessários e, no momento, o serviço encontra-se funcionando normalmente.

Para garantir a atualização correta das informações no aplicativo, pedimos, por gentileza, que realize a limpeza do cache do app e do dispositivo utilizado. Além disso, caso haja alguma atualização disponível, recomendamos que atualize tanto o aplicativo quanto o sistema operacional do dispositivo.

Após esses procedimentos, tente acessar o conteúdo novamente. Se a dificuldade persistir, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e seguir com as verificações junto à nossa equipe técnica.

Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Em caso de dúvidas, você pode acessar nossa FAQ: https://www.recordplus.com/help/faq

Estamos finalizando a tratativa do seu caso. Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Abraços,
Equipe RecordPlus