Aplicativo Recorplus inacessível impossibilitando o acesso ao conteúdo pago

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Rio de Janeiro - RJ

20/03/2026 às 23:46

ID: 243899981

Nem pagando e nem orando, o app Recorplus é péssimo. Tô até achando que vai rolar uma ação judicial. Surreal, eu pago a [Editado pelo Reclame Aqui] e não estou conseguindo assistir.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:45

Olá, Lúcia! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação. Estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.

Queremos analisar o seu caso com maior atenção, para seguirmos com a tratativa vamos transferir o nosso contato para o e-mail de suporte. Solicitaremos mais informações e queremos que você se sinta segura e bem-informada durante todo o processo.

Pedimos que verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para garantir que nossa mensagem seja recebida corretamente.

Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Abraços,
Equipe RecordPlus