Assinatura com problemas de acesso e falta de suporte ao cliente
Em réplica
Cotia - SP
19/12/2025 às 01:35
ID: 235294583
Assinei essa [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo assistir o que eu quero, é sempre fora do ar, não existe contato com ele porque simplesmente não respondem, pior canal de assinatura, não consegui assistir o final da fazenda, e não consigo acessar nada, e antes que vc digam que é o cachê, ou a minha internet e etc... Não não é a minha internet, vcs deveriam prestar um serviço de qualidade, app péssimo, olha aí as fotos da tela, nada carrega
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:32
Olá, Karina! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pela compreensão e pelo seu contato. Pedimos sinceras desculpas caso tenha ocorrido algum transtorno técnico ao usar o RecordPlus.
Reforçamos que nossas equipes técnicas atuam com prioridade na identificação das causas e seguimos trabalhando em melhorias e ajustes para melhorar a plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento: [email protected] ou 0800 759 3789.
Atenciosamente,
Equipe RecordPlus.
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 09:42
Bom dia!!
Da primeira vez, resolveram estornando o valor, porém tornaram a realizar o débito em conta novamente desejo que o valor seja estornado novamente.