Assinatura de Streaming - Cobrança Indevida por Conteúdo Não Disponível

Olá, Aucileide! Tudo bem? Esperamos que sim.

Sou representante da equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação. Estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.

Analisamos o seu caso com bastante atenção, gostaríamos de te explicar que os episódios da novela são disponibilizados apenas após a exibição na TV aberta. A temporada completa estará disponível apenas ao fim da transmissão total do conteúdo.

Vamos encaminhar a sua solicitação para a análise da equipe financeira. Em breve você receberá um e-mail com a devolutiva.

Pedimos que verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para garantir que nossa mensagem seja recebida corretamente.

Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Abraços,
Equipe RecordPlus