Assinatura não ativada após pagamento via Pix e Cartão - Solicitação de Reembolso

Olá, Wendel! Tudo bem? Esperamos que sim.

Sou representante da equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação.

Analisamos o seu caso com bastante atenção, gostaríamos de te explicar que houve uma instabilidade na sincronização do seu pagamento realizado via Google e a liberação em nosso sistema.

Verificamos as informações e solicitamos a sincronização de sua conta para a liberação do seu acesso ao seu meio de pagamento.

Pedimos que clique em "Sair", entre novamente com e-mail e senha e veja se o problema foi resolvido.

Se precisar falar diretamente com a gente e tenha alguma outra solicitação, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Se surgir qualquer dúvida, você pode acessar nossa FAQ: https://www.recordplus.com/help/faq

Estamos finalizando a tratativa do seu caso. Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Abraços,
Equipe RecordPlus