Assinatura RecordPlus com Episódios Incompletos - Solicitação de Reembolso por Enganação

Olá, Thays! Tudo bem? Esperamos que sim.

Faço parte da Equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus e vou te ajudar.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pela situação que enfrentou e compreendemos a insatisfação.

Por conta dos direitos de exibição do programa, os sinais 24 horas de A Casa do Patrão não estarão disponíveis no RecordPlus. É importante destacar que não há divulgação, de que o conteúdo estaria disponível 24h no RecordPlus.

No entanto, a transmissão ao vivo do programa acontecerá normalmente, tanto pelos canais gratuitos do RecordPlus quanto pela Record em sinal aberto. Além disso, trechos do programa estarão disponíveis gratuitamente para todos os usuários.

A assinatura do RecordPlus garante acesso ao catálogo de conteúdos disponíveis durante o período contratado, podendo sofrer variações conforme questões de direitos de exibição. Você pode encontrar essa informação no parágrafo 5. Condições Gerais dos Serviços RecordPlus, nos Termos de Uso.

Ainda assim, analisamos sua situação com cuidado e, considerando alguns fatores, autorizamos o estorno.

A solicitação já foi enviada ao meio de pagamento, e sua assinatura foi cancelada. O crédito será devolvido conforme os prazos da sua instituição financeira.

Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Em caso de dúvidas, você pode acessar nossa FAQ: https://www.recordplus.com/help/faq

Estamos finalizando a tratativa do seu caso. Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Abraços,
Equipe RecordPlus