Atraso na colocação do capítulo atual da novela

Olá, Diego! Tudo bem? Esperamos que sim.

Sou representante da equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus e estou aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação.

Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, mas gostaríamos de informar que a situação foi resolvida e o conteúdo já foi liberado na plataforma.

Vale apenas relembrar que, nos bastidores, há um processo cuidadoso para garantir que tudo chegue até você com qualidade e segurança. Por exemplo, alguns programas precisam passar por processos específicos antes de serem liberados no streaming.

Isso é feito para respeitar as diretrizes da plataforma e oferecer uma experiência adequada para todos os públicos.

Informamos que os conteúdos podem levar até 12h para serem disponibilizados. Caso o período informado seja ultrapassado, você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

Nosso time trabalha com agilidade, mas também com muita responsabilidade. E como são pessoas reais por trás de cada etapa, pode haver variações no tempo de entrega dependendo do tipo de conteúdo.

A sua paciência e compreensão fazem toda a diferença. Seguimos comprometidos em melhorar cada vez mais esse processo para que você aproveite tudo com tranquilidade e rapidez.

Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

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Em caso de dúvidas, você pode acessar nossa FAQ: https://www.recordplus.com/help/faq

Estamos finalizando a tratativa do seu caso. Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

Abraços,
Equipe RecordPlus